Корпоративная социальная ответственность бизнеса. Что это?

Ни секрет, что корпоративная социальная ответственность (КСО) является значимой частью современной стратегии европейских и американских корпораций, но только в Украине она еще не слишком распространенна. Дмитрий Крепак – региональный менеджер…

Стоит ли рассматривать ее как жизненную необходимость, или как непозволительную роскошь?

Ни секрет, что корпоративная социальная ответственность (КСО) является значимой частью современной стратегии европейских и американских корпораций, но только в Украине она еще не слишком распространенна.

Дмитрий Крепак – региональный менеджер по развитию компании Visa, в интервью 1Fin.Biz,  говорит о составляющих КСО, как формируется этот механизм, и о том, как его внедрять в отечественные бизнес-структуры.

Считается, что движение за социальную ответственность бизнеса было образовано еще в 40-х годах минувшего века в США, в качестве элемента защиты свободного рынка от коммунистической идеологии.

В ХХІ веке коммунистической угрозы как таковой не осталось, но социальная ответственность мировых корпораций стремительно развивается и обретает новые масштабы. В ЕС и США инвестиции в КСО уже достигли 2 трлн.$.

Есть четыре основных типа социальной ответственности бизнеса:

  • Этическая;
  • Экономическая;
  • Юридическая;
  • Добровольная.

Экономическая, включающая в себя уплату налогов для поддержания жизнедеятельности государства и создание рабочих мест. Этическая требует от сотрудника и компании соблюдения общечеловеческих норм поведения во взаимоотношениях с обществом, государством, конкурентами и друг с другом. Юридическая являет собой соблюдение международных и местных законов.

Самым высшим типом социальной ответственности считается добровольная. Она подразумевает инвестирование в проекты, которые приносят огромную пользу обществу, но при этом не имеют прямую отдачу. В этом случае имеется в виду грамотность населения, инвестиции в здоровье, защита окружающей среды , борьба с бедностью, инфраструктура и т.д.
Миру давно известен прагматизм американского и европейского бизнеса. Если экономическая и юридическая не вызывают вопросов, то какая польза от добровольной?

В первую очередь это лояльное отношение клиентов и цена бренда. По данным исследований для 70% европейских потребителей КСО опираются на бренд при покупке товаров. Так, один из пяти европейцев, может заплатить в пять раз больше за товар, который произведен с минимальным ущербом для природы и другими значимыми элементами КСО.

Во вторую очередь прозрачное, и довольно эффективное лоббирование интересов за счет поддержки и доверия населения. К примеру, западные электрокомпании выступающие в роли монополий на некоторых территориях, производят инвестиции в экономическое развитие этих территорий, а также в неприбыльные источники «зеленой» энергии. Но при необходимости увеличения тарифов для населения могут получить соответствующую поддержку политиков и общества.

В третью очередь, мотивация и качество персонала. Согласно исследованиям, компании которые уделяют внимание КСО, привлекают в свои команды более мотивированных и не склонных к злоупотреблению против интересов компании кадров.

Дополнительная ценность КСО для крупного украинского бизнеса, возможно ли такое?

Как передает 1Fin.Biz, на сегодняшний день имеется проблема недоверия населения. Опираясь на данные исследования Института Социологии, только 19% украинцев оказывают поддержку передачи крупных госпредприятий в частную собственность. И тут нечему удивляться, ведь люди старших поколений имеют советскую идеологию, в которой бизнес представлялся как источник неравенства, эксплуатации и несправедливости.

Не редко современные СМИ называют крупный украинский бизнес «выходцами из 90-х», тем самым вызывая сомнения относительно легитимности первоначального накопления капитала и способности конкурировать, не имея доступ к государственным ресурсам и искусственным монополиям.

Учитывая со стороны населения условия низкого доверия к бизнесу, то сложно ожидать от него поддержки в вопросах валютной, налоговой, регуляторной и любой другой либерализации экономики.

Если крупная украинская компания решит внедрить стратегию КСО, то какой пример можно взять в использование?

Очень интересным является пример, крупнейшей в Индии частной корпорации «Тата Групп». Компания специализируется на автомобилестроение, металлургии, телекоме и ІТ. Штаб состоит из 200 000 сотрудников. Стратегия очень лаконичная, и ее суть можно понять из речи одного из совладельцев: «Социальная ответственность должна составлять ДНК нашей компании, так как все, что мы делаем, должно соответствовать интересам общества. Когда наше общество увеличит свои доходы и станет богаче, мы станем богаче с ним». Следует отметить что «Тата Групп» производит регулярные инвестиции 5-7% своей прибыли в КСО, применяя при этом, пять основных принципов ее построения.

Во- первых, КСО должна выступать в роли одного из приоритетов общей стратегии компании. Инициативы и проекты КСО должны быть буквально вплетены в целевые показатели и задачи всех имеющихся групп и подразделений.

Во-вторых, задачи КСО должны иметь конкретику и быть релевантными для основной деятельности каждого из подразделений. К примеру, подразделение, которое загрязняет воздух, просто обязано заниматься проектом по защите окружающей среды, а не делать инвестиции в культуру.

В-третьих, население и государство должны с уважением относиться к добровольности инициатив «Тата», но однозначно не навязывать свои проекты и инициативы.

В-четвертых, КСО-активность должна привлекать внимание, быть заметной для общества, с помощью внятного освещения в СМИ.

В-пятых, руководящее звено группы должно внедрять востребованные решения, в соответствии с социальными запросами группы.

К примеру, в Индии, небогатое население хорошо относится к инвестициям группы в выступления в своей стране знаменитых британских артистов, в дорогую футбольную команду и даже в авангардные фотовыставки. КСО исключает проекты, которые общество воспринимает как «дорогостоящие игрушки», «капризы» и «причины» финансово обеспеченных бизнесменов.

Относительно доверия

Для того чтобы инициативы КСО воспринимались населением, нужно сделать так, чтобы они приносили ему определенную социальную пользу. Опираясь на опыт «Тата Групп», можно подчеркнуть много полезных примеров инвестиций в КСО, которые принесли группе значительное доверие общества. Здесь и высадка деревьев, и вакцинация детей, и агропроекты, и инвестиции в энергосбережение при производстве стали, и стипендии одаренным студентам и многое другое.

Похожие стратегии и их использование поможет украинскому бизнесу непросто вызвать доверие, но и получить новых лояльных клиентов, закрепив свой бренд и позицию в обществе.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *