ТОП-14 лучших и надежных авиакомпаний мира

ТОП-14 лучших и надежных авиакомпаний мира

В рейтинг вошли как именитые компании, так и неожиданные новички

В то время как бюджетные авиалинии продолжают улучшать свои позиции на рынке, авиалинии бизнес-класса стараются удивить клиентов повышенной комфортностью, наличием отдельных апартаментов на бору и другими полезными функциями.

Сервис AirHelp Score составил рейтинг самых лучших и надежных авиакомпаний мира. При составлении списка учитывались следующие показатели:

  • качество и обслуживание – эксперты сравнивали имеющуюся информацию об уровне комфорта каждой компании, а также отзывы о ней;
  • пунктуальность – изучалась статистика вылетов за последние три месяца;
  • работа с негативом – насколько эффективно и быстро авиаперевозчик реагирует на возникающие претензии пассажиров.

В рейтинге присутствуют много именитых компаний. Тем не менее, некоторые участники списка могут вас удивить. Портал Business Insider предлагает детальнее рассмотреть перечень 14 лучших и самых пунктуальных авиакомпаний мира.

14. British Airways

 

В этом рейтинге упоминаются две британские компании. Одна из них – British Airways, которая оказалась лучшей в обработке и реагировании на замечания пассажиров.

13. Emirates

 

Эта авиакомпания обычно ассоциируется с сервисом luxury-перелетов на далекие расстояния. Тем не менее, в этом году Emirates ухудшила свои показатели из-за снижения результативности в предоставлении других видов услуг.

12. Air France

 

2016 год стал одним из самых успешных в истории Air France. Перевозчик был признан лучшим в категории комфортных авиаперелетов. Тем не менее, компании стоит поработать над пунктуальностью полетов.

11. Lufthansa

 

Эта компания, без учета партнеров и дочерних компаний, имеет 268 самолетов в собственном флоте. Несмотря на это, компании удается обеспечивать лучший уровень сервиса как в Германии и Европе, так и за рубежом. Перевозчик обслуживает 197 международных направлений, признан лучшей авиакомпанией Западной Европы и лучшей трансатлантической компанией.

10. Finnair

 

Finnair – ключевой авиаперевозчик Финляндии, основанный в 1923 году и являющийся старейшим в мире. Компания отличается эффективностью и пунктуальностью. В 2015 году авиалинии перевезли 10 млн пассажиров.

9. Air Canada

 

Является десятой по величине пассажирской авиакомпанией в мире. Неоднократно была признана лучшим авиаперевозчиком Северной Америки.

8. Cathay Pacific Airways 

 

Гонконгская авиакомпания получила высокую оценку качества и сервиса. Кроме того, пассажиры отмечают комфортность сидений, качество обслуживания и наличие различных развлечений.

7. Air Baltic

 

Этот авиаперевозчик отличается достаточно низкими ценами перелетов в пределах Европы. Компания получила низкий бал за качество обслуживания, но высокие отметки за работу с негативными отзывами и количество рейсов, прибывших вовремя.

6. Virgin Atlantic Airways

 

Еще одна британская авиакомпания. Принадлежит сэру Ричарду Брэнсону. Имеет высокие баллы по всем факторам оценки.

5. KLM-Royal Dutch Airlines

 

Этот нидерландский перевозчик считается одним из самых старых в мире. Располагает флотом из 156 самолетов. 88% всех рейсов компании прибывают по расписанию.

4. Singapore Airlines

 

Авиакомпания преуспевает по всем параметрам, кроме обработки негативных отзывов и претензий.

3. Austrian Airlines

 

Austrian Airlines является дочерней компанией Lufthansa и уже много лет обеспечивает своим пассажирам пунктуальность, компенсации и эффективную обработку жалоб.

2. Air Dolomiti

 

Возможно, самый неожиданный участник данного рейтинга. Эта региональная компания входит в число дочерних компаний Lufthansa и всегда обеспечивает своим пассажирам высокий уровень обслуживания.

1. Qatar Airways

Лучшая авиакомпания по мнению сервиса AirHelp. Отличается высокими оценками по всем параметрам.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *